Marktforschung und Statistik

Marktforschung ist die systematische Gewinnung und Verarbeitung von Informationen, die für die Analyse, Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten in Organisationen benötigt werden. Die Entscheidungsträger erhalten dadurch Kenntnisse über die Rahmenbedingun­gen, das Verhalten der Marktteilnehmer und die Wirkung der absatzpoliti­schen Instrumente. Die Marktforschung vermittelt ein Bild der Realität.

Marktforscher beschreiben Ist-Zustände, erklären Wirkungszusammenhänge und leiten daraus Prognosen ab. Die Beschreibung der Ist-Zustände bezieht sich auf die unterschiedlichsten Bereiche und reicht von der Nutzung von statistischem Material bis hin zu Messung von psychographischen Merkmalen wie Zufriedenheit oder Wahrnehmung. Bei der Analyse von Wir­kungszusammenhängen wird untersucht, wie sich Input- auf bestimmte Out­putgrößen auswirken, z.B. we­che Wirkung die Zufriedenheit auf den ökonomischen Erfolg einer Organisation hat. Mit Hilfe von Prognosen wird ermittelt, wie sich das Ergebnis bei unterschiedlichem Mitteleinsatz verändert, z.B. wie verändert sich die Wahrnehmung einer Werbekampagne, wenn die Zahl der Anstöße erhöht oder reduziert wird.

In den Lehrveranstaltungen wurden Kenntnisse über die Methoden der Marktforschung zur Gewinnung, zur Verarbeitung und zur Präsentation vermittelt. Besonders wurde darauf Wert gelegt, wie die Informationen in den betrieblichen Prozess von Herstellern, Dienstleistern und Händlern eingebunden werden können.